Indløbskurven er tom

Generelle handelsbetingelser

Dette er de generelle handelsbetingelser for Det Kgl. Biblioteks webbutik.kb.dk, som altid gælder for samhandel med webbutik.kb.dk, hvis ikke andet er nævnt.

Det Kgl. Bibliotek gør sit yderste for at viderebringe korrekte oplysninger om produkterne, men fejl kan ske. Der tages forbehold for fejl og mangler i priser og beskrivelser, samt for udsolgte varer.

Skulle du undtagelsesvis finde fejl eller opleve problemer med at opnå de angivne rabatter og tilbud, er du meget velkommen til at kontakte os på webbutik@kb.dk.

Betaling

  • Du kan bl.a. betale med Dankort, Visa, MasterCard, JCB, UnionPay og American Express. Det er gebyrfrit at betale med disse kort, og når du betaler, vil du få en oversigt frem over dit køb. Hvis oplysningerne på denne oversigt er korrekte, klikker du på "betal". Moms er inkluderet i alle priser. Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.
  • Hvis du kommer fra en offentlig virksomhed, har du dog også mulighed for at få tilsendt en elektronisk faktura.”

 
Forsendelse og levering

  • Forsendelse sker som hovedregel via Post Danmark.
  • Leveringsomkostningerne betales af køber og er medregnet i det endelige beløb du ser ved betalingssiden.
  • Afsendelsen af den købte vare sker inden for 1 uge, dog normalt inden for 3 hverdage, såfremt varen haves på lager.
  • Afsendelsen sker efter at betaling er registreret.


Fortrydelsesret og returnering

  • Du har 14 dages fortrydelsesret fra varen er leveret. Fortryder du købet, skal du for egen regning sende varen tilbage til nedenstående adresse senest den 14. dag efter modtagelsen.
  • For at du kan gøre brug af returretten, skal varen være intakt, ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Al originalemballage skal være vedlagt. Returnering skal ske i forsvarlig indpakning. Når du sender varen tilbage, skal den være i væsentlig samme stand, som da du modtog den.
  • En vare, der er taget i brug, tages ikke retur.
  • Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, så snart vi har modtaget varen retur og haft lejlighed til at undersøge den. Pengene vil blive indsat på din konto. Husk derfor at oplyse dit kontonummer, når du returnerer varen. Vi beder dig endvidere om at oplyse årsagen til, at du fortryder dit køb
  • Følgesedlen bedes vedlagt varen sammen med en kort begrundelse for returnering samt bankkontonummer.
  • Omkostninger til forsendelse i forbindelse med returnering af varer til webbutik.kb.dk skal du selv dække. Ved returnering tilbagebetales varens pris inklusiv eventuelle gebyrer forbundet med købet.

 

Varen returneres til følgende adresse:


Det Kgl. Bibliotek

Christians Brygge 8
1219 København K
Mrk: “Webbutik”


Registrering af oplysninger

  • Når du afgiver oplysninger om dig selv til webbutik.kb.dk - for eksempel dit navn, din e-mail, din adresse eller dit telefonnummer - tager vi naturligvis beskyttelsen af dine oplysninger meget seriøst.
  • webbutik.kb.dk registrerer dit navn og din adresse samt faktura i sit kundekartotek i forbindelse med købet. Oplysningerne videregives ikke, men webbutik.kb.dk opbevares i henhold til dansk ret i 5 år.
  • Ved bestilling, hvor webbutik.kb.dk blot har rolle som formidler, videregives dine oplysninger til vores samarbejdspartner, for at denne kan gennemføre leveringen. Oplysningerne bruges kun til at ekspedere din bestilling.
  • webbutik.kb.dk bruger logfiler på siden. Logfilerne bruges til at registrere, hvilke valg brugeren foretager på siden og hvilke veje brugeren går. Disse oplysninger sælges ikke videre til tredjepart, men bruges til optimering af hjemmesiden.
  • Ved betaling med kreditkort sker registrering via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres under overførelse.



Reklamationsbehandling

  • Er varen forsinket eller har varen en fejl, kan du reklamere til nedenstående adresse eller telefonnummer.
  • Reklamation over fejl ved varen skal ske inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen. Du kan reklamere skriftligt eller mundtligt. Ifølge købelovens § 83, stk. 1 ophører retten til at gøre mangelsindsigelse gældende to år efter modtagelsen af varen.
  • Når webbutik.kb.dk modtager en reklamation over en vare, behandles reklamationen hurtigst muligt. Vi vil tage stilling til, om varen skal repareres, ombyttes, eller om der, såfremt forbrugeren i stedet måtte ønske det, skal gives et prisnedslag. Husk at oplyse os om årsagen til, at du reklamerer.
  • Reklamationsretten er kun gældende, såfremt du har brugt varen på almindelig, forsvarlig vis og ikke selv har forvoldt skade på varen eller har anvendt den fejlagtigt.
  • Ved reklamation bedes du sende en e-mail til webbutik@kb.dk eller henvende dig på tlf. 33474747 hverdage mellem kl. 09.00 og 16.00.
  • Husk altid at sende varen retur i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelsen således, at vi kan tilbagebetale dine omkostninger, såfremt du får medhold i din reklamation.


Forbehold for prisfejl, udsolgte varer m.v.

  • webbutik.kb.dk TAGER FORBEHOLD FOR PRISÆNDRINGER, TASTEFEJL OG UDSOLGTE VARER.


Ansvar

  • For at handle hos webbutik.kb.dk skal du være minimum 18 år og indforstået med ovennævnte handelsbetingelser.
  • webbutik.kb.dk er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos Post Danmark eller anden transportleverandør.
  • webbutik.kb.dk har intet ansvar i tilfælde af betalingsstandsning, konkurs, aflysning af arrangement eller eventuelle andre reklamationer vedrørende arrangementer hvor der er købt billet.
  • webbutik.kb.dk kan ikke drages til ansvar for bl.a. forsinkelser eller virus opstået som følge af brug af e-mail eller downloads.
  • webbutik.kb.dk er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.
  • Eventuelle tvister og søgsmål skal afgøres af danske domstole iht. dansk ret.


Det Kgl. Bibliotek        
Pb 2149
1016 København K
Danmark
33474747
kb@kb.dk

CVR 28988842